Olá!!Esse post é pra você que usa a conexão 3G!
Em especial para moradores de Itaperuna, a qual é minha cidade.
Mas sinta a vontade de comentar se você for de outro lugar. Ok, vamos lá; Se você usa esse serviço e não esta satisfeito comente aqui, desabafe, ajude a mais pessoas a não cair nas garras dessas operadoras manipuladoras, falsas, e que trata seus clientes com muita incompetência e irresponsabilidade! Diga, qual é a operadora que você contratou e qual a velocidade contratada. E se esta funcionando ou não! Se você estiver satisfeito com o plano, vamos fazer justiça, falemos do mesmo e de sua respectiva operadora. Posso lhes afirmar por experiência própria que a Claro é uma daquelas que lhe deixa com o estômago embrulhado. Vou lhe contar o que aconteceu. No ano de 2009 no início do ano, contratei o plano 3G da Claro com velocidade de 1Mb. Nos primeiros dias, até que parecia funcionar e bem, mas só nos primeiros dias. Logo fui percebendo que o trem não era o que parecia. Daí começou a luta. Liguei várias vezes para central e fiz tudo que foi orientado pelos atendentes e nada foi resolvido. Cheguei até a trocar o chip, pois uma vendedora da Claro, segundo ela o mesmo estava danificado e precisava ser trocado, fiz, e mesmo assim nada de funcionar. Como o serviço não funcionava eu resolvi cancelar, logo de imediato quando liguei pra central expliquei a tendente o porque do cancelamento e ela me diz: " Tudo bem senhor, podemos fazer o cancelamento, mas ao faze-lo irá gerar uma multa de quebra de contrato" , algo na época em torno de uns R$580,00 reias. Surpreso e ao mesmo tempo não, pois sabia dessa multa, disse: Entendo, mas veja, o serviço não funciona, como vou pagar pra cancelar algo que me venderam e que não funciona? Não existe lógica nisso. Ela como uma fiel atendente, não recuou, manteve sua posição. Então como ja havia pesquisado e visto que muitas outras pessoas tinha passado pelo mesmo. Eu, alertei: Olha, vou fazer o seguinte, vou fazer um cadastro no site da ANATEL e fazer a reclamação com eles a respeito do que esta acontecendo, pra que seja resolvido esse problema. A atendente se sentiu ameaçada, queria me dar descontos, mas do que adiantaria se o serviço não funcionava na minha cidade?? Itaperuna, interior do Rio de Janeiro. Falei : Minha filha? É cancelar que quero, não é outra opção. Como ela não fez. Recorri a Anatel e tudo foi resolvido, fiz o cadastro lá, registrei a reclamação e em cinco dias uma supervisora da Claro me liga: "Sr Juliano? Estou ligando a respeito do serviço 3G que o senhor contratou, ele realmente em sua cidade não funciona, a uma falta de torres em sua cidade e devido a isso seu plano vai ser cancelado e o senhor não vai precisar pagar a quebra de contrato". Parece brincadeira, mas foi isso que ela falou... Se não funcionava, porque vender um serviço que sabiam que não iria dar certo? Mas creio que sei e que muitos sabem a resposta dessa pergunta. É muita falta de ética. Enfim, esse é o meu relato. Se você tiver algo pra falar sinta-se a vontade. Sei que isso tem um certo tempo, por isso fiz este post pra saber como anda o serviço 3G aqui em Itaperuna. Relate sua indignação ou satisfação e ajude pra que fiquemos atentos!
Grande abraço!
